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コールセンターと技術研修センターを強化

2012年10月01日

 2012年10月より、お客様へのサポートを更に充実させるため、現状の「コールセンター」と「技術研修センター」を当社が所有する都内のビルに集約し強化いたします。近年セキュリティシステムは技術的に高度化し、各企業はネットワークを通じて全国に点在する施設のセキュリティを一元管理するなど著しい進歩を遂げています。また、お客様からのセキュリティシステムに対する要求は、一刻を争う緊急性の高いものへと変化し、メーカーのサポート体制は以前にも増して重要となっています。一方100年以上の歴史を持つ金庫室設備につきましては、製品が持つ耐火・防盗性能を充分に発揮するための特殊な施工技術を確実に継承する必要があります。こうした状況下、当社の技術サービス部門の「人・設備・ノウハウ」を集約することで、今まで以上のお客様へのサポート体制を構築いたします。

■今後のコールセンターと技術研修センターの概要
  ○コールセンター
   ・従来の24時間365日オンコールセンターを充実させ、お客様からの様々なお問い合わせについて常に専門の技術員が
    丁寧にお答えする体制を構築します。
   ・お客様のセキュリティシステムの運用をリモートサポートする体制を構築します(一部将来構想)
   
  ○技術研修センター
   ・セキュリティシステム、金庫室設備、貸金庫設備等の技術研修の施設とします。施工及び修理の技術を高い水準で
    均一化することで、全てのお客様への手厚いサポートを実現します。
   ・様々なセキュリティシステムの連携など技術的な検証を実施する施設とします。

 クマヒラはこれからもお客様の「安心」と「安全」を最優先に考え、新たな製品、新たなサービスをご提供させていただきます。


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