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全自動貸金庫2年間無償フルメンテナンスサービスについて

2016年08月12日


【背景】

近年、金融機関では顧客満足度の向上を目的として全自動貸金庫を新規に導入されるケースが増加しています。

全自動貸金庫は従来の手動型貸金庫と異なり、搬送装置やシステム機器を備えた製品であるため、安定稼働のためには定期的な機器の点検や管理操作が必要となります。

そのため当社は、当社が提供する充実の貸金庫保守サービスを納入後2年間無償にてお客様へ提供し、全自動貸金庫導入後の機器の安定稼働に貢献するとともに全自動貸金庫ユーザーの利便性と満足度の向上を図ります。


【概要】

2016年9月1日より、「全自動貸金庫2年間無償フルメンテナンスサービス」の提供を開始いたします。

本サービスにより、納入後2年以内に発生した障害の際の出張費・修理作業費・機器部品代が無償となるだけでなく、年1回の点検作業、24時間365日体制のオンコールサポート、翌営業日中までの出向修理対応などのサービスを納入後2年間に亘って無償でご利用いただくことが可能となります。

当社は全自動貸金庫のトップメーカーとして画期的な保守サービスを提供し、お客様の操作不安の解消や全自動貸金庫の安定稼働に貢献いたします。


【サービス内容(納入後2年間)】

1.年1回点検作業を実施し、消耗品(バッテリー等)の他、必要な部品を無償交換いたします。

2.障害発生の際は、出張費・技術費・部品代も含め無償で対応いたします。※1

3.24時間365日体制のオンコール体制のオンコールサポートサービスをご提供いたします。

4.障害発生の際、翌営業日中までに出向し対応いたします。※2

※1 ただし、天災・不測の事故・使用上の不備による修理は適用外となります。2 ただし、天災・不測の事故などで出向できない場合もございます。


【サービス適用条件】

1.対象の全自動貸金庫は当社の全自動貸金庫AFX・GFX・VFX・MFX・HFXとなります。

2.新規に上記全自動貸金庫を導入されるお客様は納入日から2年間が本サービスの適用期間となります。

3.本サービス提供開始日より前に対象全自動貸金庫を導入いただいているお客様についても、納入日から起算し

 て2年間本サービスを提供いたします。

4.点検作業については平日・日中作業とさせていただきます。

全自動貸金庫ブースイメージ図.png

 

以上


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